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濟寧市住房公積金管理中心提升服務水平小記

2019-11-09 01:42:58来源:励志吧0次阅读

济宁市住房公积金管理中心提升服务水平小记

09:35:03.0济宁市住房公积金管理中心提升服务水平小记公积金,延时服务2105时政要闻/enpproperty-->济宁市住房公积金管理中心提升服务水平小记 09:35 | 来源:东方圣城 作者:字号:T|T打印 转发     东方圣城讯( 孙逊)“现在已经超过正常下班时间20多分钟了,多亏咱们住房公积金管理中心推出的‘延时服务’,要不然我们明天还得跑一趟”市十三中学的李老师感动地说

    今年以来,市住房公积金管理中心按照我市党的群众路线教育实践活动统一部署,采取多种形式征求了群众意见,坚持强化服务意识、提升服务能力,针对查摆出的问题制定了切实可行的整改措施,先后推出预约服务、延时服务,完善服务方式等做法受到社会好评今年上半年,该单位再次获得济宁市“双评”活动群众满意单位称号,城区综合服务大厅被评为全市“十佳优质服务标杆窗口”在5月份省住建厅、财政厅等有关部门组织的住房公积金年度业务考核中,该单位被评为“全省住房公积金管理工作考核优秀单位”

    推出预约服务制度自今年9月1日起,我市正式推出住房公积金预约服务制度需要办理住房公积金业务的职工可通过拨打12329住房公积金服务或登录中心站(),预约未来三个工作日的具体业务办理时间预约服务运行一个多月以来,仅城区综合服务大厅已接到预约服务申请42人次

    实行延时服务在每周一至周五的正常工作日范围内,因当日工作业务量大或服务对象需要,服务窗口主动延长工作时间,做到民有所需、我有所应针对每周一和法定节假日后第一个工作日业务量明显增大的实际情况,为更好地服务办事群众,推出上午提前上班半小时、下午推迟下班半小时的固定时点延时服务通过服务窗口的加班加点,最大限度地满足了群众需求

    试行周六工作制为进一步转变工作作风,推进机关效能建设,方便职工办理住房公积金业务,市住房公积金管理中心推出“周六工作制”自今年10月1日起,市住房公积金管理中心城区综合服务大厅每周六正常受理住房公积金业务受理业务范围包括:住房公积金业务咨询、个人住房公积金账户信息查询、个人住房公积金账户信息变更等

    此外,该单位推行办事公开制度,认真落实示证上岗、首问负责、限时办结等办事公开要求,规范了办事行为,提高了服务水平完善12329住房公积金服务功能,改善办公条件,增加人工坐席及接线人员,并开通24小时自助语音服务,群众满意度进一步提升

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陈惠

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