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申通快递拒绝先验货后签字

2019-09-18 03:40:55来源:励志吧0次阅读

  申通快递拒绝先验货后签字

  5月1日起,快递服务标准实施,购收件人可先验再签

  消息 申通快递太霸道了,明明是快递却得五天半才能到货,而且不签字就不能验货,还称这是公司规定。 15日上午,市民郑女士致电本报反映。

  家住玉泉区的郑女士反映,她在淘宝上买了一件衣服,5月9日20时从河南发货,直到15日10时才收到申通送来的快递。不仅如此,申通在玉泉区的派送人员也没有按邮寄的地址送货,还让她在小区大门口等了十五分钟。而送货时快递员的态度也让郑女士很气愤。

  郑女士称,派送员让她签字时,她提出要先验货再签字,却被对方拒绝。之后,郑女士询问了对方姓名并要求对方提供申通快递的号码,派送员自称 刘芬 ,告知郑女士号码后,称如果不满意可以随时打投诉。最后,为了尽快拿到包裹,郑女士只得先签字。郑女士很不解,如先签字,那就表示自己已认可了包裹内的货物,若拆包后发现货物有问题谁负?

  为此,致电申通快递玉泉区负责人,崔女士告诉,公司确实规定要先签字再验货,如果担心货物质量,可以先签字,之后在有派送员在一旁的情况下拆包验收,发现问题可以让派送员作证。又致电申通总部,接线员的说法与崔女士表述一致。

  自今年5月1日起,国家邮政局发布的《快递服务》邮政行业标准已正式实施。关于快递公司邮递购商品时有明确规定。 关于购代收货款,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。

  针对 快递变慢递 现象,快递服务系列标准也列出快递服务时限相关规定:同城快递24小时;国内异地快递72小时。如果同城3天、异地7天快递还没有到,就算彻底延误。对货物延误的损失,快递公司要进行赔偿。

  北京大成律师事务所内蒙古分所律师马晓峰表示,通常作为行业自律规范,快递公司通常会允许消费者先验货后签字,如今《快递服务》的实施更规范了这一自律性原则。因此申通的做法违反了快递服务系列国家标准,其行为也是不合理的。(实习郑文娟)

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